桜庭 葵
お客様からの問い合わせに24時間即座に対応。FAQ自動応答から問題の切り分けまで、
製品活用の便利な小技も提供し、顧客満足度を最大化します。
桜庭さんができること
社内のエンプロイーサクセス業務を自動化し、従業員の満足度を最大化します
24時間チャットサポート
従業員からのチャットでの問い合わせに生成AIが24時間即座に対応。夜間や休日でも、従業員を待たせません。
- 製品情報やマニュアルをAIが学習
- 自然な対話で従業員の質問に回答
- チャット経由での即座な対応
- 対応履歴を記録し継続的なサポート
FAQ自動応答
よくある質問をAIが学習し、自動で回答。従業員は待ち時間なく、すぐに解決策を得られます。
- 過去の問い合わせ履歴をAIが学習
- 頻出質問を自動でFAQ化
- 回答の精度を継続的に改善
- 製品アップデートに合わせて情報更新
発生した問題の切り分け
従業員からの問題報告を受けて、AIが原因を切り分け。製品の問題か、使い方の問題か、環境の問題かを判断し、適切な対応を案内します。
- トラブルシューティング手順をAIが学習
- 対話形式で問題の状況をヒアリング
- 原因の切り分けと解決策を提示
- 必要に応じて専門スタッフにエスカレーション
活用を促す便利なTips提供
製品の基本的な使い方だけでなく、便利なTipsやテクニックもAIが提案。従業員の利用シーンに合わせて、より効果的な活用方法を案内します。
- 製品の応用的な使い方をAIが学習
- 従業員の利用シーンに合わせたTipsを提案
- 動画やスクリーンショット付きで分かりやすく説明
- 新機能や便利機能を積極的にお知らせ
桜庭さんの働き方
シンプルな4ステップでカスタマーサポートを完全自動化
問い合わせ受付
従業員からのチャットでの問い合わせをAIが受付。24時間365日、即座に対応を開始します。
内容理解と回答生成
製品マニュアルやFAQを学習したAIが、お客様の質問内容を理解。最適な回答を自然な言葉で生成します。
問題の切り分けと解決策提示
トラブルの場合は、対話で状況をヒアリング。原因を切り分け、適切な解決策をステップバイステップで案内します。
フォローアップと小技提供
問題解決後も、お客様の利用シーンに合わせた便利な小技や活用テクニックを提案。顧客満足度を向上させます。
実際の活用シーン
様々な社内サポートシーンで桜庭が活躍します
従業員の質問に即座に回答
桜庭は、製品マニュアルやFAQを学習し、従業員からのチャットでの問い合わせに24時間即座に回答。待ち時間なく、従業員の疑問を解決します。
- 平均回答時間30秒以内
- 24時間365日対応
- チャット経由で即座に対応
- 従業員満足度90%以上を維持
桜庭 葵
オンライン
よくある質問に自動回答
過去の問い合わせ履歴を学習し、頻出する質問には自動で回答。従業員は待ち時間なく、すぐに情報を得られます。
- FAQ解決率85%以上
- 回答の精度を継続的に改善
- 新しいFAQを自動で追加
- サポート担当者の負担を70%削減
桜庭 葵
オンライン
問題の原因を素早く切り分け
従業員からの問題報告を受けて、AIがトラブルシューティングを実施。製品の問題か、使い方の問題か、環境の問題かを判断し、適切な解決策を案内します。
- トラブルシューティング手順を学習
- 対話形式で問題状況をヒアリング
- 原因の切り分けと解決策を提示
- 必要に応じて専門スタッフにエスカレーション
桜庭 葵
オンライン
製品活用の便利なTipsを提供
従業員の利用状況や質問内容から、より効果的な製品活用方法をAIが提案。便利なTipsやテクニックを積極的に案内し、業務効率を向上させます。
- 製品の応用的な使い方を提案
- 利用シーンに合わせたTipsを生成
- 動画やスクリーンショット付きで説明
- 新機能を積極的にお知らせ
桜庭 葵
オンライン
シームレスな連携
お使いのツールと簡単に統合できます
メール・カレンダー連携
アカウント連携でシームレスに統合
チャットツール連携
チャットで回答を生成
ドキュメント管理連携
Web画面上にチャットUIを表示
セキュリティ＆ガバナンス
企業のデータを安全に守る、強固なセキュリティ機能
プライベートLLM
再学習禁止設定により、お客様のデータがAIモデルの学習に使用されることはありません。完全にプライベートな環境で動作します。
きめ細かなアクセス権限
RAG学習可能なファイルへのアクセス権限設定、鷹野さんとチャットできるユーザーの権限設定など、柔軟な権限管理が可能です。
引用ファイルレポート
鷹野さんが回答時に引用したファイルを自動でレポート。どの情報源から回答が生成されたか、完全に追跡可能です。
業務内容レポート
鷹野さんの業務内容を詳細にレポート。どのような質問が多いか、どの機能が活用されているかを可視化します。
ISO27001認証取得企業が運営
情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格ISO27001を取得したディスカバリーズ株式会社が運営。安心してご利用いただけます。